Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ae86 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp rút tiền
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
• Ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo yêu cầu

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và tần suất truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược
• Cookie và dữ liệu phiên (session data)
• Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ae86 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

ae86 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ae86 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện của ae86.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: ae86 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số dữ liệu nhất định để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: ae86 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện dịch vụ, miễn là các hoạt động này không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Đồng ý của người dùng: Với các mục đích như gửi email khuyến mãi hoặc phân tích hành vi chi tiết, ae86 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ae86 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với ae86.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc mã hóa nhằm phục vụ cho việc vận hành hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: ae86 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được lệnh từ tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra.
• Đối tác trò chơi: Nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) để xác minh kết quả và giải quyết tranh chấp.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ae86 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và khả năng sử dụng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Được dùng để phân tích hành vi duyệt web nhằm cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng. Dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ ae86.

6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ae86 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống ae86.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền và nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của ae86.

7Bảo Mật Dữ Liệu

ae86 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ doanh nghiệp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) trên toàn bộ hệ thống máy chủ
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege)
• Xác thực đa yếu tố bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được xây dựng và thực hành thường xuyên
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với mã hóa đầu cuối

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ae86 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tra nh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của ae86.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ae86. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.

9Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của ae86 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh giấy tờ tùy thân.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ae86 có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, ae86 có thể cần chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây quốc tế hoặc dịch vụ của đối tác phần mềm trò chơi nước ngoài.

Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, ae86 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp được áp dụng, bao gồm các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn.
• Dữ liệu được mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ae86.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ae86 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ae86 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của ae86 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website ae86.cam

Đội ngũ hỗ trợ người Việt bản ngữ của ae86 luôn sẵn sàng phục vụ bạn mọi lúc, mọi ngày trong năm.